PECB Certified ISO/CEI 20000 Foundation
Appréhender les meilleures pratiques en matière de Systèmes de management de services des TI
conformes à la norme ISO/CEI 20000
L' audience ciblée par la formation
Toute personne impliquée dans le management de services des TI
- Personnes souhaitant acquérir des connaissances relatives aux principaux processus du Système de management de services des TI
- Personnes souhaitant poursuivre une carrière dans le management de services des TI
Ce que vous allez apprendre
La formation ISO/CEI 20000 Foundation vous permettra d’appréhender les éléments fondamentaux pour mettre en oeuvre et gérer un Système de management de services des TI conforme à la norme ISO/CEI 20000. Durant cette formation, vous apprendrez les différents modules d’un SMSTI, y compris la politique du SMSTI, les procédures, la mesure de la performance, l’engagement de la direction, l’audit interne, la revue de la direction et l’amélioration continue.
Après avoir suivi la formation, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO/CEI 20000 Foundation ». La certification PECB Foundation atteste que vous avez compris les méthodes fondamentales, les exigences, le cadre et l’approche de management.
Programme de la formation
- Durée : 2 jours
Jour 1 : Introduction aux concepts du Système de management de services des TI, tels que définis par la norme ISO/CEI 20000
Jour 2 : Exigences relatives au Système de management de services des TI et examen de certification
Examen de la formation
L’examen « PECB Certified ISO 50001 Foundation » remplit les exigences relatives au programme d’examen et de certification de PECB. L’examen couvre les domaines de compétences suivants : Durée : 1 heure
- Domaine 1 : Principes et concepts fondamentaux du Système de management de l’énergie
- Domaine 2 : Système de management de l’énergie
Les Objectifs de la formation
- Comprendre les éléments et le fonctionnement d’un Système de management de services des TI et ses principaux processus
- Comprendre la corrélation entre la norme ISO/CEI 20000 et les autres normes et cadres règlementaires
- Connaître les approches, les méthodes et les techniques permettant de mettre en oeuvre et de gérer un Système de management de services des TI
Les prérequis de la formation
Aucun.
Guide d'examen
Télécharger le guide d'examen
- Langue : Français
- Niveau : Fondamental
- Organisme de certification : PECB
- Certification : Oui
- Accesibilité : Oui
Information importante :
Nos formations ne sont pas inscrites au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), mais elles sont conformes aux exigences du Répertoire Spécifique (RS).